Teslim Edilmeden 'Teslim Alındı' Olarak İşaretlenen Kargom Kayboldu: Acil Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerimin Sürat Kargo tarafından adresime teslim edilmesi gerekiyordu. İstanbul Bakırköy’de teslimatını beklediğim kargoları bugün kontrol ettiğimde hâlâ dağıtıma çıkmamış görünüyordu. Ancak saat 17.07’de sisteme “kendisi teslim aldı” şeklinde giriş yapılmış. Kargo detayına baktığımda ise 17.05’te “dağıtıma çıkarıldı” yazıyor. Yani kağıt üzerinde dağıtıma çıkmasından sadece 2 dakika sonra teslim edilmiş gibi gösterilmiş.

Bu süre içinde ne kargo şubesi ne de kurye tarafından aranmadım, komşuma ya da binadaki herhangi bir görevliye de teslimat yapılmadı. Adreste değildim ve kesinlikle herhangi bir teslim almadım, buna rağmen sanki ben teslim almışım gibi kayıt oluşturulmuş. İçinde maddi değeri olan ürünlerimin bulunduğu, yaklaşık 400 TL tutarındaki iki paketim şu anda fiilen kayıp durumdadır.

Sürat Kargo ile iletişime geçerek kayıp kargomla ilgili kayıt açtırdım ancak Trendyol’a bir türlü ulaşamadığım için bu süreci sizinle buradan paylaşmak zorunda kaldım. Hem kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini hem de gerçekten teslim almadan “teslim edildi” şeklinde sahte kayıt girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kayıp olan kargoma ait 5313********77 numaralı teslimatın bulunarak ürünlerimin ya tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.