Teslim Edilmeden Evde Kimse Yok İddiasıyla Şubeye Geri Dönmesi

Hepsiburada üzerinden köpek gezdirme tasması siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. 15.04.2026 tarihinde Düzce Melensu Şubesi görünümlü kargom dağıtıma çıktı, ancak evde insan olmasına rağmen “evde kimse yok” denilerek teslimat yapılmadan kargom şubeye geri götürüldü ve tarafıma herhangi bir şekilde gelinmedi.

Daha sonra şubeyi aradığımda, bir daha adrese dağıtım yapılmayacağı, kargoyu şubeye gidip kendimin almak zorunda olduğum söylendi. Ücretini ödediğim bir gönderi için dağıtıma çıkıp adrese hiç uğramadan “evde yok” bilgisi girilmesi ve müşterinin şubeye yönlendirilmesi nedeniyle Düzce Melensu Şubesi müşteri hizmetlerinden ve dağıtım sorumlularından şikayetçiyim.

18317125325203 takip numaralı kargomun adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.