Teslim Edilen Kargonun Kayıp Olması Ve Şube Personelinin Umursamaz Tutumu

07.03.2026 tarihinde teslim edildiği görülen 10272718768 takip numaralı Sürat Kargo gönderimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sistem üzerinde kargom teslim edilmiş görünmesine rağmen, kargonun bırakıldığı belirtilen “Muş Bulanık Foto Özlem”e gittiğimde ortada herhangi bir kargo yoktu.

Muş Bulanık Şubesi’ne durumu sorduğumda, kargoyu bıraktıklarını söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimden atan, laubali ve alaycı bir tavırla “Biz bıraktık, bizim sorunumuz değil” şeklinde cevaplar aldım. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. İçinde yaklaşık 830 TL değerinde ürün bulunan kargom şu an kayıp durumdadır ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Kargonun gerçekten kime, hangi imza ya da bilgiyle teslim edildiğinin araştırılmasını, kaybolan gönderimin acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını ve şube çalışanlarının bu tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.