Teslim Edildiği Görünen Ürün Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden Burcutabiat isimli satıcıdan Cure Neva Kuyruk Yağlı Akıllı Krem ürünü sipariş ettim. Gönderim Sürat Kargo ile yapıldı ve Trendyol 10202566116 teslimat numaralı kargomun sistemde bana teslim edildiği görünüyor. Ancak 8–9 Şubat 2026 tarihlerinde teslim edildiği iddia edilen bu ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı, ne evime gelen oldu ne de herhangi bir teslim alma imzam var.

Durumu fark eder etmez önce satıcı firmaya yazılı olarak bildirdim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödemeyi de kredi kartıyla peşin olarak yaptığım için hem ürünsüz kaldım hem de parasını ödemiş olduğum bir kargo sistemde hatalı biçimde teslim edilmiş görünüyor.

Bu aşamadan sonra Sürat Kargo’dan net bir çözüm bekliyorum. Ya ürünüm gerçekten bana ulaştırılsın ya da ödediğim ücret eksiksiz şekilde iade edilsin. Bu yaşadığım sorun nedeniyle de bundan sonra Sürat Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmama konusunda çok kararlı olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.