Teslim Edildiği Bildirimi Yanıltıcı, Kargo Üç Gün Beklemede Ve Hasar Endişesi

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 24 Temmuz Cuma günü adrese teslim edilmesi gereken ve içinde şahsi özel eşyalarım bulunan, 13014717684448 takip numaralı kargom adrese teslim edilmedi. Buna rağmen sistem üzerinden kargom teslim edilmiş gibi bilgi mesajı gönderildi.

24 ve 25 Temmuz tarihlerinde hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde gün içinde mutlaka teslim edileceği söylendi. Ancak verilen sözlere rağmen ne Cuma ne de Cumartesi günü teslimat gerçekleşmedi. Cumartesi günü bütün gün işimizi gücümüzü bırakıp evde kargoyu beklememize rağmen yine gelen olmadı ve kargom yaklaşık üç gece boyunca kargo firması personelinde kaldı.

Kargomun içeriği şahsi ve özel eşyalar olduğu için, bu süreçte kargomun başına bir zarar gelmiş olabileceği ihtimali beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Kargomun nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, en kısa sürede eksiksiz ve hasarsız şekilde adrese teslim edilmesini ve bu süreçte ihmali olan personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.