Teslim Edildi Olarak Görünen Kargom Kayıp Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kocaeli Köseköy Sürat Kargo şubesi tarafından teslim edilmesi gereken ve alıcısı ben olan 65812051171781 numaralı kargom, 08.05.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arama ne de bilgilendirme aldım.

Yaşadığım sorun sonrasında şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak ne telefonla ne de internet siteleri üzerinden sağlıklı bir iletişim kurabildim. Site ve iletişim kanallarının ulaşmayı zorlaştırıcı olması sebebiyle sorunu bildirme ve çözüm talep etme imkanım da kısıtlandı.

Kargomun kaybolması sebebiyle hem maddi hem de zaman açısından mağdur oldum, iş gücü kaybı yaşadım. Kayıp kargomun bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.