Sürat Kargo Teslimat Sorunu Ve Trendyol'un İlgisizliği

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim elbisem Sürat Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 43221212531198 takip numaralı kargom yaklaşık iki haftadır elime ulaşmadı ve son bir haftadır da sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor.

İki gündür tarafıma “gelip şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesajlar geliyor ancak ben kargoyu şubeden almak zorunda değilim, Sürat Kargo’nun görevi ürünü adresime teslim etmektir. İşlerini düzgün yapmadıkları, teslimat sorumluluklarını yerine getirmedikleri için şikayetçiyim.

Trendyol üzerinden de iletişime geçtim, “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Elbisemin en kısa sürede, adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yaşattıkları mağduriyetin açıklanmasını istiyorum.