Teslim Edildi Görünen Koşu Bandı Hiç Gelmedi

Trendyol üzerinden aldığım Fischer koşu bandı, Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Geçen hafta Perşembe günü başlayan teslimat sürecinde önce Sürat Kargo personeli beni arayarak başka bir ürün için teslimat adresini sordu, ben de kendisine açıkça adresimi ilettim. Bana ürünün Menemen şubesinde olduğu, Ulukent için yönlendirme yapılması gerektiği ve şubeyi aramam gerektiği söylendi.

Menemen şubesini aradığımda ürünün Pazartesi günü bana ulaşacağı belirtildi ve telefon numaram tekrar alındı. Pazartesi tekrar aradığımda bu kez bir kadın çalışan ürünün şubede olduğunu, ertesi gün elime ulaşacağını söyledi. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün saat 15:07’de teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak ne kapıma gelen oldu ne bir teslim mesajı aldım, sitemizin güvenlik kameralarında da bu saatlerde herhangi bir kargo giriş çıkışı görünmüyor.

Çalıştığım için önce kapıya bırakıldığını düşündüm fakat kargo hiç gelmemiş. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” görünüyor ve Sürat Kargo ürünümü kime teslim ettiğini dahi bilmiyor. 09.02.2026 tarihinde saat 16:18’de 0232 831 05 50 numaralı telefondan bir kadın çalışanla, bugün ise saat 16:28’de aynı numaradan başka bir personel ile görüştüm ve her ikisi de farklı bilgiler verdi; buna rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. 5678********83 numaralı Sürat Kargo takip numarasına ait gönderimle ilgili tüm ekran görüntülerini, kamera kayıtlarını ve belgeleri firma yetkilileriyle paylaşabilirim.

Ürünümün kime teslim edildiğinin tespit edilmesini, kargo ve telefon kayıtları ile güvenlik kamera kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini ve koşu bandımın acilen, eksiksiz şekilde doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.