Teslim Edildi Görünen Kargo Adrese Ulaşmadı, Personel Kaba Davranıyor

Sürat Kargo Çanakkale Ezine şubesiyle iki gündür ciddi bir problem yaşıyorum. 14.07.2026 tarihinde kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir teslimat yapılmadı, kargo başka bir adrese bırakılmış. Teslim ettikleri gün bana hiçbir şekilde bilgilendirme de yapılmadı.

15 Temmuz resmi tatil olduğu için kimseye ulaşamadım. 16.07.2026 tarihinde şubeyi arayıp gayet sakin bir dille kargomun nerede olduğunu sordum. Bana bir firma ismi söyleyip kargomun orada olduğunu belirttiler. Neden oraya bırakıldığında aranmadığımı sorduğumda ise orasının son nokta olduğunu söyleyip geçiştirdiler. Bilmediğimi ve iki gündür neden aranmadığımı sorduğumda, görevli kişi beni azarladı. Resmi tatil olduğunu, bu yüzden bugün arayabildiğimi söyledim, başka bir firmanın kuryesinin benzer bir durumda beni arayıp “şuraya bıraktık” diye bilgi verdiğini, onların da bu şekilde yapabileceklerini anlattım. Kargomu birisi almış olsaydı bu durumda ne yapacaklarını sorduğumda yine azarlar bir tavırla konuşmaya devam edip telefonu yüzüme kapattı.

Ezine merkez dağıtımında da sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Kargolarımı çoğu zaman ya dış kapının önüne bırakıyorlar ya da haber vermeden üst ya da alt komşunun kapısına bırakıyorlar. 24520240120518 takip numaralı, Beyzanur B***** adına olan kargomda yaşadığım bu saygısız ve sorumsuz yaklaşımın incelenmesini, özellikle telefonu açan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve kargoların adresime zamanında ve bizzat teslim edilmesi konusunda gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.