Teslim Edildi Gibi Gösterilen Kargo Hâlâ Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden satın aldığım ve bedelini peşin olarak ödediğim ürünüm, Sürat Kargo Sakarya Arifiye Hanlı şubesi tarafından çarşamba günü teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sistem üzerinde teslim edildi görünüyor ancak ürün fiilen tarafıma ulaşmadı.

Perşembe günü Adapazarı Sürat Kargo Hanlı şubesi temsilcisi ile görüştüm, durum kargocuya iletildi ve kargoyu bulup aynı gün içinde benimle iletişime geçerek teslim edecekleri söylendi. O gün ne arandım ne de ürünüm teslim edildi. Cuma günü tekrar aradığımda yine aynı şekilde kargocuya bilgi verildiği ve benimle irtibata geçeceği söylendi, ancak bugün de hiçbir şekilde aranmadım ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

İki gündür “bilgi verilecek, aranacaksınız” denmesine rağmen ne geri dönüş alıyorum ne de sorun çözüme kavuşuyor. Teslim edilmiş gibi gösterilen 11139449852 takip numaralı kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.