Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

01143195461802 takip numaralı kargomun teslimatı 3 gündür gecikiyor. İstanbul Sultanbeyli Sancak şubesine teslim edilmesi gereken bu gönderiyle ilgili olarak hem SMS yoluyla hem de müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde yanlış bilgilendirme aldım. “Sizi aradık” denilmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve 3 gündür evde bekliyorum. Ayrıca bu durum ilk kez de yaşanmıyor; daha önce de aynı şubede benzer sorunları toplamda 4. Kez yaşıyorum.

Ödemelerimi her zaman eksiksiz ve zamanında yapıyorum, herhangi bir ödeme sorunum olmadı. 28 Eylül Pazar günü gönderilen kargomun teslimatı konusunda hızlı bir açıklama ve özür bekliyorum. Sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Artık Sürat Kargo’nun sistemlerini geliştirmesi gerektiğini düşünüyorum. 3 gün boyunca evde beklemekten gerçekten yoruldum ve önemli bir kargoyu zamanında alamadığım için mağdur oldum.