Tansiyon Aleti Geri Dönüş Sorunu: Acura Ve Sürat Kargo Arasındaki Sorumluluk Tartışması

Acura Sağlık Hizmetleri’nden aldığım tansiyon aleti bozulduğu için ürünü 26 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Akasya Sürat Kargo şubesinden TF-101012042676 takip numarası ile Acura’ya gönderdim. Acura’nın beyanına göre ürün 5 Aralık’ta tarafıma geri gönderilmiş, ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Konu ile ilgili görüştüğümde Acura, ürünü gönderdiklerini, bundan sonrasının Sürat Kargo’nun sorunu olduğunu söylüyor. Sürat Kargo müşteri hizmetleri ise benden kargo takip numarası talep ediyor, ancak Acura geri gönderim için herhangi bir takip numarası paylaşmadığını, kargonun gönderildiğini söylemekle yetindiğini belirtiyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken mağduriyet yaşayan taraf yine ben oluyorum.

Hem Acura Sağlık Hizmetleri’nin hem de Sürat Kargo’nun bu konuya açıklık getirerek kaybolan ya da ulaştırılamayan kargomun acilen bulunmasını, kargom getirilemiyorsa da tansiyon aletimin bedelinin veya zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.