to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buharlı Temizlik Makinesi İçin Haksız İade Reddi
Trendyol üzerinden Pirantech satıcısından Cb-02A buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan iki gün sonra kullanmak için açıp içine su koyduğumda, içindeki az miktardaki suyu bile tamamen dışarı bıraktığını fark ettim. Buhar vermesi gerekirken parke, dolap gibi hangi yüzeyde denersem o yüzeyi kabartıp yalnızca oluk oluk su bırakıyor, kesinlikle olması gerektiği gibi buharla temizlik yapmıyor.
Bu sorunu fark eder etmez ürünü iade için Trendyol üzerinden geri gönderdim. Ancak iadem, “ürün açılmış, kullanılmış” denilerek reddedildi. Zaten bu tür bir arızayı fark etmek için ürünü açıp denemem gerektiği açık olmasına rağmen, iadenin bu gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Trendyol tarafından telefonla arandığımda da aynı gerekçe tekrar edildi, ben de hakkımı yasal yollarla arayacağımı ifade ettim.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Hem ürünün arızalı olması hem de iadenin haksız yere reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Pirantech satıcısından vb-02A model buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü kullanmak için açıp içine su koyduğumda, içindeki az miktardaki suyu bile tamamen dışarı bıraktığını fark ettim. Buhar vermesi gerekirken parke, dolap gibi hangi yüzeyde kullanırsam o yüzeyi kabartıp oluk oluk su bırakıyor ve kesinlikle olması gerektiği gibi buharla temizlik yapmıyor.
Bu sorunu ürünü teslim aldıktan sadece iki gün sonra fark ettim ve derhal iade için gönderdim. Ancak iadem, “ürün açılmış, kullanılmış” gerekçesiyle reddedildi. Zaten bu tür bir arızayı fark etmek için ürünü açıp denemek zorundayım, buna rağmen iadenin bu sebeple reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Trendyol tarafından telefonla arandığımda da aynı gerekçe tekrarlandı, ben de bu durumda hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirttim.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum, en kötü ihtimalle de sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını istiyorum. Hem ürünün arızalı olması hem de iade talebimin haksız yere reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
