Sürat Kargo'nun Yetkisiz Bırakması Ve Telefon Engellemesi

27 Nisan 2026 tarihinde öğleden sonra Hepsiburada üzerinden aldığım, içinde dökülebilecek sıvılar bulunan kargom Sürat Kargo tarafından İstanbul ili Sancaktepe ilçesinde evime teslim edilmesi gerekirken, herhangi bir onayım olmadan bir apartmanın girişine bırakılmıştır. Hangi bloga veya hangi apartmana bırakıldığını da bilmiyorum, bu yüzden kargoyu bulamıyorum ve başka birisi tarafından alınmış olmasından endişe ediyorum.

Teslimat görevlisi beni bir kez aradı, ancak çağrıdan sonra aynı numarayı geri aradığımda telefonum engellenmişti. Farklı bir numaradan aradığımda ise teslimat görevlisi telefonu yüzüme kapattı. Hem ürünün içeriği itibarıyla zarar görme riski var hem de bu teslim şekli nedeniyle mağdur oldum.

Sürat Kargo’nun, bu gönderimi güvenli bir şekilde bizzat evime teslim etmesini veya kayıp/zarar söz konusuysa sorumluluğunu üstlenerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca bu dikkatsiz ve saygısız teslimat davranışı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.