to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo'nun Yaşattığı Mağdurluk.
Trendyol üzerinden sipariş verdik ve kargomuz surat kargoya teslim edildi. 27.02.2024 sabahı sipariş verdik 27.02.2024 tarihinde saat 14.51 de Sürat Kargo'ya teslim edildi. Sürat Kargo 27. 02.2024 tarihinde kargoyu çıkış şube arabasına yükledi ve yola çıktı. 27.02.2024 saat 20.33de transfer merkezine gönderildi. Teslimat süremiz 29.02.2024 tarihi olarak görünüyordu. Elimize ulaşamayınca müşteri temsilcisine ulaştık. Bize teslimat şubesinde olduğunu ve bugün içerisinde uygun kurye bulunursa teslim edileceğini söyledi ve ilgili olan şubeye aktarım sağladı. Şubeyi aradığımızda bize 1 martta yani cuma günü teslim edileceğini 1 Mart sabahi şubeye varacağını ve öğlene teslim edileceğini söyledi. Ama yine elimize ulaşmadı. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımız çift aktarmada olduğunu aktardı. Neden insanları mağdur ediyorsunuz?
Gelişme
Trendyol üzerinden sipariş verdik ve kargomuz surat kargoya teslim edildi. 27.02.2024 sabahı sipariş verdik 27.02.2024 tarihinde saat 14.51 de Sürat Kargo'ya teslim edildi. Sürat Kargo 27. 02.2024 tarihinde kargoyu çıkış şube arabasına yükledi ve yola çıktı. 27.02.2024 saat 20.33de transfer merkezine gönderildi. Teslimat süremiz 29.02.2024 tarihi olarak görünüyordu. Elimize ulaşamayınca müşteri temsilcisine ulaştık. Bize teslimat şubesinde olduğunu ve bugün içerisinde uygun kurye bulunursa teslim edileceğini söyledi ve ilgili olan şubeye aktarım sağladı. Şubeyi aradığımızda bize 1 martta yani cuma günü teslim edileceğini 1 Mart sabahi şubeye varacağını ve öğlene teslim edileceğini söyledi. Ama yine elimize ulaşmadı. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımız çift aktarmada olduğunu aktardı. Neden insanları mağdur ediyorsunuz? 27sinden beri çift teli aktarmada şikayeti yazdığımda bana dönüş sağlandı geri dönüş yapacağını söyledi bir hanımefendi ama 2 gün oldu ne arayan ne soran var insanları rezil etmeyi ne kadar çok seviyorsunuz bu kadar sorumsuzluk olmaz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Müşteri temsilcisi tarafından istenmiş belgeler
.
