Sürat Kargo'nun Yanıltıcı Dağıtım İddiası Müşteriyi Mağdur Etti

Alanya Oba Mahallesi Köseler Caddesi'ndeki adresime Sürat Kargo ile gönderilen 209*****130558 takip numaralı kargom için önce “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, daha sonra ise “dağıtım yok, şubeden alın” şeklinde mesaj gönderildi. Aynı adrese diğer bütün kargo firmaları sorunsuz şekilde evime teslimat yaparken, Sürat Kargo’nun bu adrese dağıtım yapılmadığını iddia etmesi beni mağdur etti.

Telefonla görüştüğümde adresimin “dağıtım alanı dışında” olduğu söylendi. Bunun üzerine kendilerine, dağıtım alanı dışıysa neden sisteme teslimat kodu gönderildiğini ve bu gönderiyi en baştan neden kabul ettiklerini sordum. Buna rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Şubenin kendi inisiyatifiyle, genel kurallardan farklı ve müşteriyi mağdur eden bir yol izlediğini düşünüyorum.

Kargomun, teslimat adresim Alanya Oba Mahallesi Köseler Caddesi'ndeki evime getirilerek adrese teslim edilmesini ve bu uygulamadan dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin şube özelinde yapılmasını talep ediyorum.