to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’nun Teslimat Hataları Ve Şubeye Yönlendirme Sorunu
Sürat Kargo ile hemen her gönderimde ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Ödemesini yaptığım kargolar, adresime getirilmek yerine bana yaklaşık 100 km uzaklıktaki şubeye yönlendiriliyor ve oraya gidip almam bekleniyor. Bugün de yine aynı şekilde mesaj gönderilip kargoyu şubeden almam istendi. Aracı firma dahil hiç kimse bu konuda yardımcı olmuyor.
Özellikle Trendyolmilla alışverişlerimde defalarca kez aynı durum tekrarlandı. Yetkililere bağlandığımda sadece “destek açacağız” deniliyor fakat sonuç değişmiyor ve ürünlerim sürekli iade oluyor. Bu nedenle defalarca mağdur edildim, aciliyeti olan ürünlerim elime hiç ulaşmadı ve alışveriş yapmaktan soğudum. Ayrıca tutarsız bir uygulama var; bazen kargoyu adrese getiriyorlar, bazen getirmeyip şubeye yönlendiriyorlar.
Ben, ücretini ödediğim ve sözleşmede de açıkça belirtildiği gibi adresime teslim edilmesi gereken bir kargoyu şubeden almak zorunda değilim. Hizmetin bedeli alınıp karşılığı verilmediği için bu durumun iş ahlakına tamamen ters olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu teslimat sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, kargolarımın söz verildiği gibi adresime getirilmesini, eğer bu hizmet sağlanamıyorsa da bu bölgeden tamamen çekilmelerini veya halihazırda bekleyen ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Son yaşadığım sorunla ilgili kargo takip numaram 19819042334621’dir.
Trendyolmilla ve Sürat Kargo beni arayıp ulaşamadıklarını belirttiler ancak arayan soran kimse olmadı. Dağıtım alanı dışı diyorlar fakat öyle bir şey söz konusu değil zaman zaman buraya dağıtım yapılıyor ama işlerine gelmediğinde dağıtım alanı dışı deniliyor ürün iade oluyor ben bu ürünün kargo ücretini ödedim ve bana teslim etmek zorundasınız
