Sürat Kargo’nun Teslim Etmeme Ve Keyfi İade Süreci

Sürat Kargo Ankara Batıkent Dağıtım Merkezi tarafından kargomun 10 gün boyunca tarafıma teslim edilmemesi ve hiçbir hareket görünmemesine rağmen kendi inisiyatifleriyle iade sürecine alınması nedeniyle şikayetçiyim. TR254242314685 numaralı siparişime ait, takip numarası ehmk002155963 olan bardak fincan takımı kargom günlerce dağıtıma çıkarılmadı, sistemde de uzun süre herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptığım bu ürün tarafıma ulaştırılmadığı gibi, bana sorulmadan keyfi şekilde iade sürecine sokuldu. Yaşanan mağduriyet üzerine şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Ücretini ödediğim kargomun tarafıma teslim edilmemesi ve bu süreçte tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değildir. Bu ihmalden sorumlu kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.