Sürat Kargo’nun Teslim Edilmemesi Ve Siparişimin İznim Olmadan Geri Gönderilmesi

Ben Mersin ili Akdeniz ilçesi Mesudiye Mahallesi 5101 Sokak’ta ikamet eden bir müşteriyim. 21 Temmuz’da Trendyol üzerinden verdiğim, sipariş numarası 11434362794 olan siparişim Sürat Kargo İstasyon şubesi tarafından tarafıma teslim edilmedi, hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Ürün ne adresime getirildi ne de teslimat için benimle iletişim kuruldu.

Bana sorulmadan, onayım alınmadan ürün satıcıya geri gönderilmiş. Şu an aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmadı, bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum. Üstelik bugün, sanki siparişim teslim edilmiş gibi gözüksün diye dalga geçer gibi sadece içinde a4 kağıdı olan bir kargo gönderildi. Bu durum hem saygısızlık hem de müşteriyi hiçe sayan bir uygulamadır.

Sürat Kargo İstasyon şubesinin bu sorumsuzluğu nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünümün bana yeniden gönderilmesini ya da aynı ürünü aynı şartlarda temin ederek mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şubenin incelenmesini istiyorum.