Kırılan Karadut Özü İçin Sürat Kargo’dan Sorumluluk Ve Tazminat Talebi

Sürat Kargo aracılığıyla Morem Gıda Kozmetik San. A. Ş. Tarafından tarafıma 28 Eylül tarihinde 22116514719138 takip numaralı, cam şişe içinde 5 kilo karadut özü gönderildi. Ürün İzmir Halimağa şubesindeyken kargoda kırılmış ve akarak zarar görmüş.

Bu hasarın kimden kaynaklandığını ve sürecin nasıl sonuçlanacağını öğrenmek için 8 gündür bekletiliyorum. Şubeyi ve ilgili birimleri telefonla aradığımda, işlemin ne zaman sonuçlanacağını bilmediklerini söylemekle yetiniyorlar. 898 TL ödediğim bu ürün için herhangi bir sonuç alamıyor, hem zaman hem de maddi olarak mağdur ediliyorum.

Kargoda kırılan ve kullanılamaz hale gelen ürünüm için hasarın sorumluluğunun tespit edilmesini, zararımın karşılanmasını ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.