Sürat Kargo’nun Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu

Erzurum Şükrüpaşa şubesine bağlı olarak Hilalkent’te ikamet ediyorum ve yaklaşık bir yıldır Sürat Kargo ile hemen her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kişisel ve ev ihtiyacı ürünlerim kargo ile gönderiliyor, kargom dağıtıma çıkıyor, görünüyor ancak gün içinde hiçbir teslimat yapılmadan “Farklı bir iş günü içerisinde teslimat yapılacaktır” mesajı geliyor. Sonrasında ise yine dağıtıma çıkıp bu kez de teslim etmeden “Gelin acentemizden alın” şeklinde mesaj atıyorlar.

Son yaşadığım olayda da Cuma günü kargomun bugün teslim edileceğine dair mesaj aldım, ancak iş saatleri geçmesine rağmen yine teslimat yapılmadı ve her zamanki gibi şubeden almam gerektiği mesajını gönderdiler. Ben zaten şubeye gidip alacaksam neden açık adresimi verip evime teslimat yapılmasını bekleyeyim? Bu durum gerçekten mağduriyet yaratıyor. Ayrıca daha önce aynı problem nedeniyle şikayette bulunduğumda kargomu sonradan getirdiler fakat personelin tavırları son derece saygısız ve isteksizdi.

Adresime düzenli ve zamanında teslimat yapılmasını, kargolarım için sürekli peşlerine düşmek zorunda kalmamayı istiyorum. Erzurum Şükrüpaşa şubesindeki bu uygulamanın ve personel davranışlarının incelenmesini, tarafıma özür ve konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. 22207129549236 takip numaralı gönderimde bu sorunun son örneğidir.