Sürat Kargo’nun Reşitpaşa Bölgesinde Kapı Teslimatı Sorunu

İstanbul Sarıyer Reşitpaşa bölgesine dağıtım yapan Sürat Kargo görevlisiyle yaklaşık 1 yıldır ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Gelen hemen hemen her kargom apartman daire kapıma bırakılmak yerine ya apartman girişine atılıyor ya da apartmanın garaj kısmına bırakılıp gidiliyor. Çoğu zaman apartmanın kapısı açık bırakılıyor ve hiçbir güvenlik tedbiri alınmıyor. Bazı zamanlarda zile basıp beni evde bulamadığını söylemesine rağmen yine de kargoları aşağıya bırakıyor, kesinlikle aran mıyorum.

Bu durumla ilgili hem şubeyle hem de genel müdürlükle defalarca görüştüm, Genel Müdürlüğü en az üç kez aradım. Her seferinde “ilgilenilecek, gereken yapılacak” denmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, aksine dağıtım yapan arkadaşın tavrı daha da kötüleşti. Uyarılara ve şikayetlerime rağmen aynı şekilde devam eden bir hizmet sorunu söz konusu.

Sürat Kargo’dan, Reşitpaşa bölgesine dağıtım yapan personelin değiştirilmesini ve kargolarımın yönetmeliklere uygun şekilde daire kapıma teslim edilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından bu sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.