Sürat Kargo’nun İade Teslim Almaması Ve Personelin Saygısız Davranışı

Trendyol üzerinden oluşturduğum iade için Sürat Kargo’nun adresten alım hizmetinden faydalanmam gerekiyor, çünkü bulunduğum bölgede şube yok. İade kodum 7270033302617696’dır. Pazartesi günü iade talebini oluşturduktan sonra, salı günü hem telefonla hem de mesajla iki kez aramamıza rağmen hiçbir şekilde adrese gelip iade kargosunu teslim almadılar.

Kahramanmaraş Göksun’da ikamet ediyorum. Bu süreçte hem Sürat Kargo şubesiyle hem de o gün evime kargo getiren personelle görüştük. Kargoyu getiren personel, abimin yaptığı telefon aramasında telefonu yüzüne kapatıp “beni rahatsız etmeyin” diyerek son derece saygısız bir tavır sergilemiş. Ardından iki kez şubeyi aradık, personelin uyarılacağı ve mesajla adres bildirmemiz halinde kargonun adresten alınacağı söylendi, ancak buna rağmen yine kimse gelmedi.

İademin daha fazla gecikmeden acil olarak evimden alınmasını ve özellikle telefonu kapatıp bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini rica ediyorum.