Sürat Kargo'nun Geç Ve Güvensiz Teslimatı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sürat Kargo üzerinden 15349122582311 ve 23537782441301 takip numaralı gönderilerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargolarımdan biri 01.12.2025, diğeri 02.12.2025 tarihinde yola çıktı ve bir gün sonra Ankara Etimesgut Göksu şubesine ulaştığı sistemde göründü. 4 Aralık tarihinde şubeyi arayıp şehir dışında olacağımı belirtmeme rağmen, bana muhtemelen cuma günü dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Buna rağmen cuma gününden bu yana üç kez “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj almama rağmen kargolarım teslim edilmedi.

7 Aralık Pazar akşamı saat 20.00 sularında ise evimin kapısına birinin gelip zili bile çalmadan, beni aramadan bir şey bırakıp hızla gittiğini duydum. Pencereden baktığımda kargo aracının bina kapısının önünde olduğunu ve daire kapımın önüne kargomun bırakıldığını gördüm. Evde tek yaşayan bir kadın olarak, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden, kapıma sessizce bırakılıp kaçılır gibi teslimat yapılmasından son derece rahatsız oldum. Kargo firmalarının adrese teslimatta alıcıyla iletişime geçerek teslimat yapması gerektiğini biliyorum; bu şekilde tedirgin edici bir yöntem kabul edilebilir değil.

Ayrıca, kargolarımın geç teslim edilmesi nedeniyle evcil hayvanım için aldığım mama ve kum zamanında elime ulaşmadı. Bu yüzden ekstra mama ve kum almak zorunda kaldım ve maddi olarak da mağdur oldum. Hafta sonu ve mesai saatleri dışında olduğu için ne şube ile ne de müşteri hizmetleriyle bu konuda sağlıklı bir görüşme yapamadım.

Sürat Kargo’nun bu yaşanan durumla ilgili olarak tarafıma yazılı bir dönüş yapmasını, özür dilemesini, bu tarz teslimat şekillerinin kesinlikle tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra Sürat Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapma konusunda ciddi tereddüt yaşadığımı da özellikle belirtmek isterim.