Sürat Kargo Teslimat Yapılmadan Kargoyu Şubede Bekletiyor, Bilgilendirme Yok

17.09.2025 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 79150138402301 takip numaralı kargom, Şirin Evler CD. TOKİ 1. Bölge 3. Etap SC-3 - 21 Kapı no:22 Saraycık / Sincan / Ankara adresime getirilmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Saraycık Şubesi'nde bekletildi ve kendim şubeden almam istendi. 20.09.2025 ve 22.09.2025 tarihlerinde kargonun dağıtıma çıktığına dair tarafıma mesaj gönderildi, ancak kargo yine teslim edilmedi. Bugün (23.09.2025) ise kargomun şubede beklediği ve 25.09.2025’e kadar teslim almazsam iade edileceği bilgisi mesajla iletildi.

Aynı mağduriyeti ikinci kez yaşıyorum. Yaklaşık 39 gün önce de yine Saraycık Şubesi’nde kargom bir hafta boyunca bekletilmiş, defalarca iletişime geçmem sonucu “dağıtımcı hatası” denilerek sonradan teslim edilmişti. Her iki durumda da kargo adresime getirilmedi, şubede bekletildi ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Bugün de saat 10:00-12:30 arasında Sürat Kargo müşteri hizmetlerini en az 20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Kargom hediye olarak gönderilmişti, bu nedenle yaşadığım mağduriyet daha da arttı.

Sürat Kargo’nun bu konudaki sorumsuzluğunun tekrarlanmamasını, kargolarımın adresime zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.