Sürat Kargo’nun Evde Olunan Kargoyu Bulunamadı Deyerek Teslim Etmemesi

Sürat Kargo yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Babama hediye aldım ve teslimat adresi olarak annemin Kütahya Merkez’deki adresini verdim. Bu adreste kayıtlı cep telefonu eski numaram olmasına rağmen, gönderi için “teslim edilemedi, yeniden planlanacak” benzeri bir ifadeyle işlem yapılmış, ancak ne kapıya gelen olmuş ne de zile basılmış.

Tüm gün annem evde olmasına rağmen kargoyu “adreste bulunamadı” diyerek teslim edilemedi göstermeleri kabul edilebilir bir durum değil. Diğer tüm kargo firmaları, en zor olanlar bile böyle durumlarda önce arıyor, açılmazsa zile basıyor, yine de bulunamazsak alt kattaki fırına bırakıyorlar. Annem evde olduğu halde “yoktu” denilmesi hem gerçeği yansıtmıyor hem de aldığım hediyenin anlamını bozdu, hediye sürecini tamamen mahvettiniz.

Kargo alıcısı olarak isim yasemin Yöngül görünüyor. Üç adet ürün içeren, ücret ödemediğim (muhtemelen ücretsiz kargo) bir gönderiydi. Buna rağmen gösterilen özensizlik ve sorumsuzluk kabul edilemez. Kargonun acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve özellikle altımızdaki fırına bırakılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki tüm arama ve bilgilendirmelerin, güncel iletişim numaram olan 0545*******52 üzerinden yapılmasını istiyorum. Annem bugün evde olmayacağı için tekrar “evde yoktu” bahanesiyle aynı mağduriyetin yaşanmasını istemiyorum.

Sürat Kargo’nun bu sorumsuz yaklaşımını kınıyor, kargomun bir an önce, belirttiğim şekilde eksiksiz teslim edilmesini bekliyorum.