Sürat Kargo'nun Bölgeye Dağıtım Yapmaması Ve Teslimat Sorunu

Malatya Turgut Özal’daki Sürat Kargo şubesiyle uzun zamandır ciddi dağıtım sorunu yaşıyorum. Malatya Battalgazi Orduzu Mahallesi Bahçebaşı TOKİ 5. Etap 8. Sokak’taki adresime diğer tüm kargo firmalarının araçları ve kargoları sorunsuz gelirken, sadece Sürat Kargo hiçbir şekilde adrese teslimat yapmıyor.

İnternet üzerinden verdiğim siparişler Sürat Kargo’ya geldiğinde sistemde “dağıtıma çıkarılmış” görünüyor, ancak kargo asla adrese getirilmiyor. Her seferinde tarafıma “Kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz, bulunduğunuz bölgeye dağıtım yoktur” deniliyor. Adrese teslim edilmeyecekse, baştan bu bölge kabul edilmemeli; ben şubeden alacak olsam zaten internetten alışveriş yapmam.

Bulunduğum adrese tüm diğer kargo firmaları düzenli olarak teslimat yaparken, sadece Sürat Kargo’nun “dağıtım yok” demesi hem mağduriyet yaratıyor hem de mantıksız bir durum oluşturuyor. Adresimin resmi olarak Sürat Kargo’nun dağıtım bölgesine eklenmesini ve internetten verdiğim siparişlerimin diğer firmalarda olduğu gibi artık doğrudan ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.