Sürat Kargo’nun Adres Sorunu Gibi Göstermesi Ve Teslimat Problemi

Trendyol üzerinden Tonny Black satıcısından 11453105237 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı aldım. Siparişim 29 Temmuz tarihinde Sürat Kargo ile adresime teslim edilecek şeklinde görünüyordu. Aynı gün gündüz saatlerinde kargo görevlisi beni iki kez aramış ancak o sırada uykuda olduğum ve telefonum sessizde olduğu için aramaları duymadım. Ardından telefonuma, adres sorunu ve alıcıya ulaşılamaması sebebiyle kargonun teslim edilemediği ve bir sonraki iş gününde yeniden dağıtıma çıkacağı yönünde bir mesaj geldi.

Adresimde hiçbir sorun yok, iki gün önce başka bir kargo firması aynı adrese sorunsuz teslimat yaptı. Buna rağmen keyfi biçimde “adres sorunu” denilerek teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Mesaj sonrası Sürat Kargo’yu aradığımda telefondaki bayan benimle laubali bir şekilde konuşup kargo görevlisini aramamı söyledi. Kargocu ile görüştüğümde ise bana sadece “4/6 yazıyor” demekle yetindi, adresimin açık ve doğru olduğunu söylememe rağmen ilgilenmedi.

Bu durum üzerine Trendyol uygulaması üzerinden Sürat Kargo’nun kargoyu getirmesi ve konuyla ilgilenilmesi için talep açtım. Bir süre sonra Gmail hesabıma gelen mailde, bölgedeki operasyonel nedenlerden dolayı kargonun adresime teslim edilemeyeceği ve şubeden almam gerektiği tarafıma iletildi. Yani hem hatalı ve ilgisiz davranılıyor, hem de üstüne kargoyu benim şubeden almam isteniyor.

Teslimat adresim Turgut Özal Mahallesi 44. Sokak No: 4/6 Daire: 4 Esenyurt/İstanbul’dur ve adresim nettir. Siparişimin hiçbir bahane üretilmeden, ek bir zahmete sokulmadan, Sürat Kargo tarafından belirtilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli üst mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.