Sürat Kargo'nun 8 Gün Boyunca Hareketsiz Kargosu Doğum Günü Mağduriyetine Yol Açıyor

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tekirdağ’dan çıkan ve şu an İkitelli Aktarma Merkezi’nde görünen, 143*****226567 takip numaralı kargom 8 gündür hiçbir hareket olmadan bekliyor. 21 Nisan’da siparişini verdiğim ve 24 Nisan teslim tarihli görünen bu kargo, acil ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. En son hareket 22 Nisan tarihinde sistemde görünüyor ve o tarihten beri hiçbir güncelleme yok.

Bu kargo için yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. Üstelik pazartesi günü kızımın doğum gününü kutlayacağız, tüm hazırlıklar tamam ancak kargonun gelmemesi nedeniyle mağdur olduk. Kızımın doğum günü için aldığımız ürünler bu kargonun içinde ve gecikme bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, talep oluşturduklarını ve aksiyon beklediklerini söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı, kargom hâlâ İkitelli Aktarma Merkezi’nde bekliyor. Bu kadar süredir hareketsiz kalan ve aciliyeti olan bir kargonun bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum.

Kızımın doğum günü için olan bu gönderimin daha fazla gecikmeden, ivedilikle işleme alınarak tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.