Sürat Kargo'dan Cevapsızlık Ve Kayıp Kargo Nedeniyle 1000 TL'lik Ürün Teslim Edilmedi

Dolap uygulaması üzerinden oluşturduğum satış için gönderdiğim kargoyu Sürat Kargo Kahramanmaraş Aksu şubesine teslim ettim. Kargom Gaziantep aktarma şubesine kadar görünüyor, ancak bu aktarma noktasından sonra hiçbir hareket olmadan bekledi ve 08.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken alıcıya teslim edilmedi.

Kıyafet olan ürünümün değeri yaklaşık 1000 TL’dir ve Dolap sipariş/gönderi takip numaram #99081296’dır. 10.12.2025 tarihinde Sürat Kargo ile iletişime geçtim, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 14.12.2025 tarihinde tekrar arayıp aynı sorunu iletmeme rağmen yine yalnızca ilgilenileceği ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat bu sözler de yerine getirilmedi.

Ürünüm fiilen kaybolmuş durumda olmasına rağmen, benim tekrar tekrar aramama karşın Sürat Kargo tarafından ne bir açıklama yapıldı ne de kusurlarını telafi etmeye yönelik en ufak bir adım atıldı. 07.01.2026 tarihi itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi ve süreç hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kayıp ürünümün akıbeti hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, ürün bedelim olan 1000 TL’nin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.