Sürat Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Söz Verilen Tarihlerin Tutulmaması

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargo takip bilgilerinde teslimat tarihi 13’ü gösterdiği halde, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve kargom Gölcük / Kocaeli teslimat şubesinde bekletiliyor.

Bu süreçte neredeyse her gün şube ile ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında “yarın teslim edilir” denmesine rağmen verilen sözler tutulmadı ve kargo tarafıma ulaştırılmadı.

Hem bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını hem de yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve kargomun artık daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.