Sürat Kargo’da Yanlış Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sakarya Serdivan’da yaşıyorum ve uzun süredir Sürat Kargo Serdivan şubesiyle ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Yaklaşık iki senedir, adresimi doğru girmeme rağmen kargolarım sürekli karşı sitedeki güvenliğe bırakılıyor. Ben o sitede oturmadığım için oraya zaten giriş yapamıyorum ve kargolarım defalarca başkalarının insafına kalıyor, birçok kez de başkası tarafından alındı.

Teslimat öncesinde kesinlikle arama yapılmıyor. Defalarca kez şubeyi arayıp, karşı sitede oturmadığımı, adresimin sistemde zaten doğru olduğunu, kargolarımın kendi ev adresime getirilmesini ve getirilmeden önce aranmak istediğimi söyledim. Telefonda “tamam” denmesine rağmen her seferinde aynı hatayı tekrarlıyorlar ve kargolarım yine karşı sitenin güvenliğine bırakılıyor, artık sinirlenmemek elde değil.

Bugün de yaklaşık yarım saattir telefondan müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, kimse telefona bakmıyor. Ne teslimatta aranıyorum ne de sorun yaşadığımda bir muhatap bulabiliyorum. Yazdığım adrese teslimat yapılmasını, teslimat öncesinde mutlaka aranmayı ve aradığımda telefonlara cevap verilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu dikkatsizliğin ve mağduriyetimin bir an önce son bulmasını istiyorum.