Kargo Tesliminde Şube Yönlendirmesi Ve İlgisizlik

18.02.2025 tarihinde saat 12.22’de Sakarya Serdivan Sürat Kargo tarafından kargomun teslimi için eve gelinmiş, kapı zilim çalınmıştır. O sırada lavabodaydım, hemen çıktım ve saat 12.23’te bana gelen mesaja ve yapılan aramaya geri dönüş yaptım; ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Buna rağmen tarafıma “Kargonuzu şubeden teslim alacaksınız” denilerek işlem kapatılmış.

Aynı dakika içinde hem mesaja cevap vermeme hem de aramaya geri dönmeme rağmen kimsenin ilgilenmemesi ve doğrudan şubeye yönlendirilmem beni mağdur etti. Resmen zile basıp kaçılmış gibi bir durum yaşandı; ardından da “Gelin şubeden alın” denilerek benimle adeta dalga geçiliyor. Sakarya Serdivan şubeyi aradığımda da kargonun adrese tekrar getirilemeyeceği, şubeye gidip almam gerektiği söyleniyor.

Pazarama.com tarafından gönderilen, 81138222411892 takip numaralı kargomun bugün gün içinde acilen adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Defalarca kargo göndermiş ve teslim almış biri olarak ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve bu sorunun acilen giderilmesini istiyorum.