Sürat Kargo’da Yanıltıcı Teslimat Ve 3 Bin TL Değerindeki Kargonun Kayıp Olması

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Yalova’da ikamet ediyorum ve Alanya’ya göndermiş olduğum bir kargo için “teslimattan önce şubeden alacağım” seçeneğini özellikle işaretledim. Buna rağmen kargom Alanya ddm şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmış ve ben başka bir şehirde olmama rağmen sistemde teslim edildi olarak görünüyor.

Gönderime ait 25011710812524 numaralı kargonun içinde yaklaşık 3.000 TL değerinde ürün bulunuyor. Ne ben ne de benim adıma yetkilendirdiğim bir kişi bu kargoyu teslim almadık, teslim edildiği söylenen kişinin kim olduğu da tarafıma bildirilmedi. Kargo adeta ortadan kaybolmuş durumda.

Genel merkezle görüştüğümde sorunum dinlendi, Alanya ddm şubesi ise bana bilgi verileceğini söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. O şehirde bulunan arkadaşlarım da şubeye giderek tüm gün boyunca kargoyu teslim almaya çalıştı, defalarca aradılar ancak onlara da hiçbir bilgi verilmedi.

Başka bir şehirde olmama rağmen benim adıma teslimat yapılmış gibi gösterilmesini ve kargonun akıbetiyle ilgili hiçbir net bilginin paylaşılmamasını kabul etmiyorum. Kargomun acilen bulunmasını ve gerçekten kime, hangi imzayla teslim edildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kargonun kaybı ve usulsüz teslimat nedeniyle yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.