Planlanan Teslim Tarihinde Kargonun Gelmemesi Ve Bilgi Alınamaması

Sürat Kargo ile Kocaeli’nden İzmir’e gelecek olan, 17615465147832 takip numaralı kargom planlanan teslimat tarihinde elime ulaşmadı. Kargo üçüncü gün şehrime gelmiş olmasına rağmen, dördüncü gün planlanan teslim tarihine rağmen teslim edilmedi ve bugün ayın 5’i olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Bu kargoyu belirtilen planlanan tarihte ulaşacağını varsayarak sipariş ettim, çünkü hediye edeceğim bir kişiye zamanında vermem gerekiyordu. Teslimat geciktiği için hediyeyi geç vermek zorunda kalacağım ve bu durum beni mağdur ediyor. Süreçle ilgili bilgi almak için mail atmayı denedim ancak sistem hata verdi ve müşteri hizmetlerine bu yolla da ulaşamadım.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını, ayrıca benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.