Sürat Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm 5 Mart’ta Sürat Kargo’ya verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 18541100249224 olup gönderim Diyarbakır Bağlar şubesinde bekletiliyor.

Defalarca şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm kişiler net bir açıklama yapmadan sadece sıranın beklenmesi gerektiği şeklinde konuşuyor, kargonun ne zaman dağıtıma çıkacağına dair bilgi vermiyorlar. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden aldığım için iade ve işlem sürelerim de etkileniyor. Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.