Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik

1 Nisan’da Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen kargom, Malatya Yeşilyurt Güngör şubesinden dağıtıma çıkarılmasına rağmen o gün bana teslim edilmedi. Ertesi gün ise, tekrar dağıtıma bile çıkarılmadan gönderinin iade sürecine alındığını öğrendim.

Teslimat yapılmamasına rağmen, dağıtıma çıkıldığı gün benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, adresime de gelinmedi. Kargo iade sürecine alındığında şube ile görüşerek aynı gün içinde gelip kargomu teslim alacağımı özellikle belirttim ve buna “tamam” denmesine rağmen, verilen bu bilgiye rağmen gönderim iade edildi. Bilgilendirilmiş olmama rağmen beyanıma itibar edilmemesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir telafi ya da samimi bir özür sunulmaması nedeniyle Sürat Kargo’nun hizmetinden son derece şikayetçiyim.