Yıllık Kart Aidatı Kısmen İade Edildiği İçin Şikayet

Yapı Kredi’ye ait World Hepsiburada Premium kredi kartımdan 26.08.2026 tarihinde 1.257,99 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu tutarın sadece 943,49 TL’lik kısmı “kart üyelik ücret iptali” şeklinde iade edildi, yaklaşık 75 TL’lik kısmı ise karşılanmadı.

28’inde hesap özetimde bu kesintiyi gördükten sonra iki kez müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatının yasal olmadığını, bu nedenle kesilen ücretin tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak tarafıma sadece ücretin büyük bir kısmının iade edileceği, kalan kısmın ise iade edilmeyeceği söylendi.

26.08.2026 tarihinde kartıma yansıtılan 1.257,99 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iadesini, şu anda iade edilmeyen kısmın da en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.