Sürat Kargo'da Teslim Edilmemiş Ürün Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

26 Mart 2026 tarihinde Afyon’dan İstanbul’a Sürat Kargo ile gönderilen bir ürünüm, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “müşteriye teslim edildi” olarak görünmektedir. Evde olmama ve teslim almamama rağmen, teslim edilmiş gibi not düşülmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram SP07694854532’dir. Kargoyu getiren kurye, teslimat öncesinde benimle hiçbir şekilde telefonla iletişime geçmedi. Ne arandım, ne de kapıma gelindi, buna rağmen gönderi teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Mesai saatleri dışında fark ettiğim için müşteri hizmetleriyle veya şubeyle henüz görüşme yapamadım. Ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün ivedilikle bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma teslim edilmediği halde nasıl teslim edilmiş gösterildiği konusunda da yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.