Sürat Kargo’da Teslim Edilmediği Kargo 'Teslim Edildi' Olarak Gösterildi Ve Takip Edilemiyor

Sürat Kargo Yenisahra Şubesi aracılığıyla, A101’den almış olduğum bir ürün tarafıma gönderildi. 18 Mayıs 2026 günü saat 19.47’de kargom sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. SMS ile gönderilen açıklama linkinde kargonun “kendisine teslim edildi” şeklinde göründüğünü, araç plakası ve kurye isminin de paylaşıldığını gördüm. Sabah saatlerinde de “geliyoruz” şeklinde mesaj almıştım.

Gün içinde kimse gelmeyince Yenisahra şubesini aradım, bana kuryenin geleceği ve sitemize en son uğradıkları söylendi. Ancak ikamet ettiğim yer güvenlikli bir site ve aynı gün için tutulan giriş–çıkış kayıtlarında da, kamera görüntülerinde de Sürat Kargo’ya ait herhangi bir aracın siteye giriş yapmadığı açıkça görülüyor.

Hem şubeyi hem de genel merkezi telefonla defalarca aradım. “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Ürünün şu anda nerede olduğunu bilmiyorum ve kaybolmuş olmasından endişe ediyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçek teslimat durumunun netleştirilmesini, gerektiğinde araç plakasından ve kurye isminden de yola çıkarak kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve A101’den almış olduğum ürünümün ya derhal tarafıma teslim edilmesini ya da kayıpsa zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bilgi verilmeden ve gerçekte teslimat yapılmadan “kendisine teslim edildi” şeklinde gösterilen bu işlemle ve yapılmayan geri dönüşlerle ilgili de açıklama bekliyorum.