Sürat Kargo’da Teslim Edildi Görüntüsü Ve Hakaret İçeren Telefon Görüşmesi

Sürat Kargo Artos şubesiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Adana’dan Van’a gönderilmek üzere içinde yaklaşık 15 bin tl değerinde Dyson bulunan kargomu 17’sinde kargoya verdim. Buna rağmen bugün 25’i olmasına rağmen kargom hâlâ şubede bekletiliyor ve adrese teslim edilmediği halde sistemde 21’inde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Kargo alıcıya ulaştırılmadığı halde teslim edildi olarak işaretlenmesi hem güven kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Konuyla ilgili bilgi almak için şubeyi aradığımda telefona bakan erkek çalışan tarafından son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım, ağıza alınmayacak düzeyde argo ve hakaret içeren kelimeler duydum. Bir müşteri olarak bu şekilde azarlanmayı ve hakarete maruz kalmayı asla kabul etmiyorum.

Hem kargomun acilen gerçek alıcısına teslim edilmesini hem de sisteme haksız yere girilen “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca telefonda hakaret eden çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.