Sürat Kargo’da Milas Şubesine Yönlendirme Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Sürat Kargo ile yaşadığım bir adres ve şube yönlendirme probleminden dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Milas’ta ikamet etmeme ve normalde Milas şubesinden teslim almama rağmen, 95240422017521 takip numaralı kargom dahil olmak üzere gönderilerim üçüncü kez Bodrum şubesine yönlendiriliyor. Şu an da bu kargomu hala teslim alamadım.

Bulunduğum bölgeye dağıtım yapılmadığı için kargolarımı her zaman Milas şubesinden kendim teslim alıyorum. Buna rağmen sistemde adresim olmasına karşın gönderilerimin ısrarla Bodrum şubesine gitmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor ve çözüm için de muhatap bulamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak çağrı merkezi ile görüştüm, iki kez mail attım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargolarımın adresime göre doğru şekilde Milas şubesine yönlendirilmesini, müşteri temsilcileri ve personelin bu konuda bilgilendirilip eğitilmesini ve tarafımdan gönderilen e-postalara da mutlaka cevap verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.