Sürat Kargo'da Kritik Şirket Evrakının Kaybolması Ve Cevapsız Çağrılar

Sürat Kargo Kartal şubesine teslim edilmek üzere gönderilen, içinde çok önemli şirket evrakı bulunan ve takip numarası 59504015417514 olan kargom yaklaşık bir haftadır kayıp. Kargo Maltepe aktarmadan çıktıktan sonra sisteme herhangi bir hareket bilgisi girilmemiş ve Atalar’a gelirken kaybolmuş görünüyor. Bu evrak işim açısından son derece kritik olmasına rağmen kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.

Kayıp olduğu anlaşılalı beri şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradık, en az 50 kez telefon görüşmesi yapıldı. Her seferinde “İlgileneceğiz, döneceğiz” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Şirket evrakımın bulunması için Maltepe aktarma ile Kartal şube arasındaki süreçte acil ve ciddi bir araştırma yapılmasını, kargonun akıbetiyle ilgili sürecin tarafıma düzenli ve şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.