to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da Kişisel Bilgilerin Açığa Çıkarılması Ve Teslimat Engellenmesi
Sürat Kargo Tekirdağ şube müdürlüğü ve Silivri şubesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şikayetimi Tekirdağ bölge müdürlüğüne ilettiğim sırada adım, soyadım ve adresim çalışanlar tarafından açıkça ifşa edildi, bunun sonucunda da soyadım ve adresim şube nezdinde adeta mimlenmiş durumda.
13 Mayıs’tan beri adresime gelen gönderiler dağıtıma çıkarılıyor olmasına rağmen bilerek ve isteyerek adresime teslim edilmiyor. Bu şekilde beni cezalandırmaya çalıştıklarını ve ailemle aramın bozulmasına sebep olacak bir tutum sergilendiğini düşünüyorum. Kargo hizmeti almam gerekirken, kişisel bilgilerimin kötüye kullanıldığı bir baskı aracıyla karşı karşıya bırakılıyorum.
Bu süreçte çağrı merkezine durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve gerekli ilgi kesinlikle gösterilmedi. Ne şubeden ne de genel kanallardan sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı.
Adresimin bu şekilde mimlenmesi uygulamasının derhal kaldırılmasını, gönderilerimin gerekli zamanda ve eksiksiz olarak adresime ulaştırılmasını ve Sürat Kargo Tekirdağ bölge müdürlüğünün benimle en kısa sürede iletişime geçerek hem yaşadığım mağduriyeti hem de sorumlular hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
İlçe şube müdürü beni aradı. 3. Gün akşamı adres ait gönderi adreste teslim edildi. Kısmi teslimat kodu problemi yaşadık. Adrese ait gönderiyi iletişim kurmadan posta kutusuna bırakan firma gönderinin üzerinde yazılı olan daire kapısı içinde alıcının resmi eşine teslimat kodu olmadan vermek istemiyor. ((eşim imalatta çalışıyor. Her sn telefona ulaşması/bakması mümkün olmuyor. Dağıtıma çıkan gönderinin mesajını gönderi adrese ulaşamadan (adreste bekleyen kişiye) gönderebiliyor. Fakat, bu sefer gönderi dağıtıma çıktı mesajı ile kurye adrese neredeyse eş zamanlı ulaştı) ) Sürat Kargo teslimat kodu ile ilgili standart belirleyip çalışanları tarafından uygulanmasını sağlarsa mükemmel olacak
4 yıldır aynı adreste ikamet ediyorum. Tüm kargo firmaları dahil. Teslimat yetişmediği için toplamda 1 kez dağıtım günü teslim alamadım. Onda da ertesi günü teslim ettiler. Her nedense Sürat Kargo Silivri şubesi şikayetten sonra adrese teslimatı gecikmeli yapılıyor. 2 gönderim bugün teslim edilmedi. Sanırım iadeye çıkmadan müdür beyi aramak gerekiyor
