Sürat Kargo’da Kayıp Ve Hasarlı Kargolar İçin Tazminat Ve Açıklama Talebi

Ankara Demetevler Sürat Kargo şubesinden ağustos ayında iki adet boya içeriği olan, toplam değeri yaklaşık 8.000 TL olan kargo gönderdim. Kargolarımdan biri için kayıp, diğeri için hasarlı olduğu söylendi ancak süreç boyunca ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Şubede tazmin dilekçesi ve tutanak tutuldu, bana müşteri hizmetlerinden bilgi alabileceğim söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne tazminat sürecim sonuçlandırıldı ne de kayıp ve hasarlı kargolarımla ilgili tatmin edici bir dönüş yapıldı.

Gönderdiğim ürünlerin bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.