Sürat Kargo’da Kayıp Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde elbise bulunan 19220420435862 takip numaralı kargom yaklaşık 10 gündür sistemde Diyarbakır şubesinde görünüyor, ancak adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne dağıtıma çıkarılıyor ne de herhangi bir hareket görünüyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de Diyarbakır şubesini aradığımda, her defasında sadece “İlgileneceğiz” denilerek geçiştirildim; ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve en ufak bir bilgilendirme bile yapılmadı. Hem kargonun bu kadar uzun süre şubede bekletilmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.