Sürat Kargo’da Kayıp Kargo Ve 17 Bin TL Değerindeki Ürün İçin Çözüm Talebi

Sürat Kargo ile 07.10.2025 tarihli, 86193150177002 numaralı kargom Marmaris şubesinden Karamürsel’e gönderildi ve gönderildiği tarihten bu yana kayıp. Yaklaşık 17 bin tl değerinde ürün içeren bu kargo neredeyse bir yıldır ortada yok, 10.10.2025 tarihinde teslim edilmediğini fark ettim ve yaklaşık 9 aydır bu sorun devam ediyor.

Marmaris şubesine gittiğimde ne zaman uğrasam ya müdür yok deniliyor ya da müdürün değiştiği söyleniyor. Personel sorumluluğu müdüre, müdür yerindeyse topu merkeze atıyor. Merkeze ulaşmak ise ayrı bir sorun, büyük uğraşlarla birine ulaşsak bile bu kez onlar tekrar şubeye yönlendiriyor. Şube ve merkez arasında ciddi bir iletişimsizlik var ve müşteriyle adeta dalga geçilen, işi sürekli oyalayan bir yaklaşım sergileniyor.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen kargom bulunmadı, tarafıma herhangi bir çözüm, tazmin veya tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Hem kargomun akıbetinin net şekilde araştırılmasını hem de ürün bedelim olan yaklaşık 17 bin tl’nin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Sürat Kargo ile bir daha asla çalışmayacağımı ve kimseye de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.