Sürat Kargo’da Kayıp Kargo Nedeniyle Yaşanan Ciddi Mağduriyet Ve Tazmin Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım kargo kaybı nedeniyle hem satıcı hem de alıcı olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. 01.06.2026 tarihinde gönderilen, içinde kamp ocağı ve 6 adet kartuş bulunan, yaklaşık 2.500 TL değerindeki ve 14769211311572 takip numaralı kargom İstanbul İkitelli aktarma merkezinde kayboldu ve bir daha bulunamadı.

Kargonun çıkış yaptığı İstanbul Beyoğlu Okmeydanı şubesi ve ana merkez ile 05.06.2026 tarihinde yaklaşık 5’er dakikalık görüşmeler yaptım. Buna rağmen, 2–4 gün içinde teslim edilmesi gereken kargom hâlâ teslim edilmedi. Telefonda, kargonun İkitelli şubesinde sabit göründüğünü, bulunamadığını, en erken 1 hafta içinde haber verilebileceğini, istersem iptal edip yeni sipariş vermem gerektiğini söylediler. Bu tutum, hem satıcıyı hem de satın alan kişiyi mağdur eden ve kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir yaklaşım.

Sürat Kargo’nun kaybolan kargomu acilen bularak alıcıya teslim etmesini, eğer gerçekten kayıp ise ürün bedelini tarafıma ödemesini ve yaşattıkları mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum. Benim gibi daha önce de pek çok kişinin benzer şekilde mağdur olduğu internette açıkça görülürken, firmanın süreçlerini gözden geçirerek müşterilerini mağdur etmeyecek bir disiplin ve düzen kurmasını bekliyorum.