Sürat Kargo’da Kaybolan 575 TL Değerindeki Kargo İçin Tazminat Talebi

20 Aralık tarihinde Sürat Kargo ile hemen Kargo üzerinden anlaşmalı olarak İstanbul Zeytinburnu’ndan İstanbul Bağcılar’a gönderilmek üzere içinde 575 TL değerinde 3’lü ev mumluk olan bir kargo verdim. Kargo takip numaram 80201990623206. Gönderi hareketlerini takip ettiğimde 22 Aralık’tan sonra hiçbir güncelleme görünmüyor, kargonun durumu sistemde belirsiz.

25 Ocak’ta Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda bana tahmini teslim tarihinden 3 gün geciktiği, durumun acil olarak ilgili birime aktarılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ herhangi bir aksiyon alınmadı. Aynı şehir içinde, sadece farklı bir ilçeye gidecek bir gönderinin bu kadar süre kayıp gibi görünmesi kabul edilebilir değil.

Muhtemelen kargomun kaybedildiğini düşünüyorum. Gönderim sırasında kaybolan ürünümün bedeli olan 575 TL zararımın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.