Sürat Kargo'da Kargonun Yanlış Şehre Gönderilmesi Ve Uzun Gecikme

14.03.2026 tarihinde Kahramanmaraş’tan Sivas Merkez’e, Sivas Kızılırmak Şubesi’ne teslim edilmek üzere bana bir kargo gönderildi. Gönderici ve alıcı adreslerinde hiçbir sorun olmamasına rağmen kargom günlerdir elime ulaşmadı.

Kargom gecikince Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun yanlışlıkla İstanbul’a gönderildiğini öğrendim. 8 saat önce yaptığım son görüşmede de hâlâ net bir çözüm ve teslimat tarihi verilemedi. 23919752150091 takip numaralı kargom yüzünden mağdur durumdayım, bayramım resmen zehir oldu.

Adres bilgilerinde herhangi bir hata olmadığı halde kargomun yanlış şehre gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Sürat Kargo’dan ve bu süreçte sorumluluğu olan tüm çalışanlardan şikayetçiyim. Kargomun acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.